Программа профессиональной переподготовки
“Менеджер по продажам B2B, B2C с психологической подготовкой личности”
🎯Цель программы

Подготовить специалиста, способного эффективно продавать услуги и продукты в сегментах B2B и B2C, используя навыки психологической устойчивости, критического мышления, навыки коммуникации и понимание мотивации клиента.
После обучения
Участник приобретет навыки:
✔выстраивать зрелые и уважительные коммуникации с клиентами.
✔вести продажи без манипуляций, давления и суггестивных нарушений.
✔диагностировать потребности клиента (реальные, а не озвученные).
✔быть устойчивым при возражениях, отказах, напряжённой коммуникации.
✔регулировать собственное эмоциональное состояние.
✔создавать доверие и долгосрочные отношения.
✔строить продажи с пониманием психики человека.
 Модульная структура
🔹Модуль 1. Основы продаж B2B и B2C
Отличия моделей B2B и B2C
Цикл продаж
Психологические особенности принятия решений в B2B и B2C
Рациональная и эмоциональная составляющая покупки
🔹Модуль 2. Психология покупательского поведения
Мотивы клиента (биологические, психологические, социальные)
Почему человек покупает в реальности (не то, что он озвучивает)
Страхи, тревоги и сомнения клиента
Клиент как “человек”, а не “кошелёк”
🔹Модуль 3. Коммуникация и психологическая зрелость
Ассертивная модель общения
Границы в коммуникациях, избегание, агрессия, манипуляция
Как не входить в “родителя”, “ребёнка”, “спасателя”
“Я — это я, ты — это ты” как инструмент продаж без нарушений
Внешний и внутренний контроль 
🔹Модуль 4. Навыки саморегуляции менеджера
Эмоциональная устойчивость в переговорах
Психологическая реактивность и её управление
Как не регрессировать в детскую позицию (особенно с авторитетными клиентами)
Толерантность к неопределённости и к отказам
🔹Модуль 5. Структура продаж
Этап 1. Выход на контакт
Этап 2. Диагностика потребностей (реальных, а не заявленных)
Этап 3. Предложение без суггестии и давления
Этап 4. Возражения: зрелая работа
Этап 5. Завершение сделки
🔹Модуль 6. Работа с возражениями (B2B и B2C)
Возражения клиента как показатели сомнений, а не “не хочу”
Психологическая природа возражения
Снятие тревоги и сопротивления
“Нет денег” как защитный механизм, а не факт (B2C)
“Сравнение с конкурентами” в B2B
🔹Модуль 7. Переговоры
Психология сложных переговоров
Как не втягиваться в игры и провокации
Переговоры без роли “умоляющего” или “доминирующего”
Формула зрелых переговоров
🔹Модуль 8. Личность менеджера
Зрелость как основа доверия
Внутренняя опора
Автоматические реакции, триггеры, сценарии
🔹Модуль 9. Работа с B2B
Логика принятия решений в компаниях
Психологическая обратная связь в юридических лицах
Переговоры с несколькими участниками (лицами, влияющими на решение)
🔹Модуль 10. Работа с B2C
Быстрое доверие
Эмоциональный цикл клиента
Работа с сопротивлением, страхом, недоверием
Честные продажи без нажима
🔹Модуль 11. Психологическая безопасность в продажах
 Продавать без давления
Как не разрушать психику клиента и свою
Как выйти из токсичных ситуаций без ущерба себе
🔹Модуль 12. Профилактика выгорания
Природа выгорания в продажах
Как сохранять ресурсность
Как грамотно отдыхать (не уходить в “обнуление через бегство”)
🔹Модуль 13. Финальный проект-самостоятельно,защита 
Реальный кейс B2B или B2C 
Психологический анализ ситуации
Выстраивание стратегии продаж
Описание коммуникационной модели