I. МОДУЛЬ – ВВОДНЫЙ.

1. Функции бизнес-ассистента
2. Различия между: бизнес-ассистентом и помощником руководителя
3. Особенности и обязательные личные и профессиональные навыки бизнес-ассистента
4. Стиль бизнес-ассистента
5. Автономность бизнес-ассистента
6. Практикум: формирование профессионального портрета бизнес-ассистента

II. МОДУЛЬ – ОРГАНИЗАЦИЯ.

1. Организационно-правовые формы
2. Специфика организации
3. Кадровая политика организации
4. Материальные и не материальные ресурсы
5. Организационные связи
6. Типы организаций
7. Организационные особенности (стандарты, цели и пр)
8. Операционная эффективность
9. Понятие бизнес-процесса
10. Управление бизнес процессами
11. Корпоративные особенности
12. Знакомство с операционной деятельностью компании

III. МОДУЛЬ- РУКОВОДИТЕЛЬ.

1. Психологические особенности личности руководителя
2. Стиль руководства
3. Ожидания руководителя
4. Формирование деловых коммуникаций
5. Выстраивание эффективной обратной связи
6. Прояснения зон ответственности бизнес-ассистента и руководителя
7. Установление личного тайминга рабочих процессов
8. Регулирование рабочего времени руководителя (график-встреч, подписи).
9. Корректировка и выстраивание приоритетности бизнес-задач руководителя

IV. МОДУЛЬ- СОТРУДНИКИ.

1. Знакомство с сотрудниками, подразделениями
2. Сбор и анализ выполняемого функционала
3. 3.Стили коммуникаций
4. Болезни коллективов
5. Психологичнскаие особенности сотрудников
6. Выявление (сильных, средних, слабых)
7. Установление деловых коммуникаций
8. Методы управления
9. Развитие персонала

V. МОДУЛЬ- ФОРМИРОВАНИЕ И ПОДДЕРЖКА ДЕЛОВЫХ КОНТАКТОВ

1. Знакомство с клиентами, партнерами, поставщиками
2. Выяснение психологических особенностей
3. Корректировка имеющихся недочетов в деловых связях
4. Реанимация деловых контактов
5. Удержание манипуляции в переговорах
6. Выявление интересов
7. Установление обратной связи
8. Выдержка в принятии  претензий к качеству товара, услуг
9. Конструктивная обработка и принятие целесообразной критики
10. Подбор и анализ необходимых провайдеров, заказчиков
11. Обработка информации

VI. МОДУЛЬ –ФИНАНСОВЫЙ.

1. Понятие бюджета в организации
2. Источники поступления денежных потоков
3. Инструменты привлечения прибыли

VII. МОДУЛЬ-ДОКУМЕНТЫ. СИСТЕМАТИЗАЦИЯ.ОБРАБОТКА.АНАЛИЗ.

1. Знакомство с документопотоком в организации
2. Систематизация процесса документооборота
3. Деловые письма. Договоры. Коммерческие предложения.

VIII. МОДУЛЬ-ПОГРЕШНОСТИ ФУНКЦИОНАЛА БИЗНЕС-АССИСТЕНТА.

1. Мимикрия в организации
2. Смещение личного в деловое
3. Профессиональное и личное выгорание
4. Способы восстановления и корректировки психоэмоционального состояния

Курс-интенсив длится  – 10 дней -40 ч. по 4 часа, завершающая встреча практика – 3 часа.

*Возможен вариант обучения любого модуля по отдельности.

Стоимость:

• для юридических лиц — 35 000 Р. — персонально
• для физических лиц —18 300 — персонально

**Любой отдельный модуль – 10 000 –персонально + сертификат о прохождении модуля.

Длительность  обучения 1 модуля персонально – 8 часов (2 дня).

По  завершению: сертификат установленного образца.

По необходимости: удостоверение (установленного образца) о повышении квалификации от партнеров + 5000 Р. к стоимости.

Формат обучения – семинар-тренинг.

Время обучения:

• утро
• вечер

В процессе обучения обязательны к выполнению самостоятельные задания, упражнения.

** УДОСТОВЕРЕНИЕ ВЫДАЕТСЯ ПРИ СДАЧЕ УСПЕШНОЙ ПРАКТИКИ И САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ РАБОТ, УПРАЖНЕНИЙ.